Corsair preberá Fanatec: Nová éra sim racingu

Minulý týždeň spoločnosť Corsair, známy výrobca počítačového hardvéru, oznámila, že podpísala dohodu o kúpe spoločnosti Fanatec, inovatívneho, ale problémového výrobcu zariadení pre simulačné preteky, ktorý pred dvoma mesiacmi vyhlásil bankrot. Pre používateľov by to mohlo znamenať pozitívnu zmenu, najmä pre tých, ktorí boli sklamaní maloobchodným servisom značky Fanatec.

Andy Paul, zakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Corsair, uviedol, že Corsair je si vedomý toho, že niektorí zákazníci nie sú spokojní s aktuálnym stavom zákazníckeho servisu. Noví vlastníci Fanatecu sa zaväzujú zlepšiť túto situáciu. Paul priznal, že situácia nie je dostatočná a proces zmeny už prebieha.

Podľa Paula, panovala situácia, kedy Fanatec nemal dostatočnú infraštruktúru na rýchly rast po pandémii, čo viedlo k problémom s dopytom a nedostatkom objednaného tovaru. K zákazníkom sa nedostávali potrebné informácie a to spôsobilo chaos.

Jedným z hlavných priorít Corsairu je riešiť nedostatky v systémoch a infraštruktúre, aby sa podobné problémy neopakovali. Corsair plánuje zaviesť 24/7 zákaznícku podporu, čo bude výrazné zlepšenie pre reklamácie a záruky.

Andy Paul informoval, že Corsair roky považoval simulačné preteky za oblasť rastu a snažil sa získať Fanatec minimálne päť rokov. Priznal, že má osobný záujem o automobily a túto vášeň by chcel preniesť aj na ponuku Corsairu.

Jedným z hlavných cieľov Corsairu bude vytvoriť komplexné simulačné pretekárske zostavy. To, čo Corsair plánuje, je ponúknuť riešenia, ktoré zohľadnia potreby zákazníkov a kombinujú komponenty s novými produktmi, ako sú simulačné sedadlá.

Fanatec bol známy svojimi inovatívnymi produktmi, ale Paul priznal, že ceny a dodávky boli rasované náročnými marketingovými praktikami, čo vedlo k dlhým čakaním na dodávky. Corsair sa plánuje sústrediť na optimalizáciu výrobných nákladov a zachovanie konkurencieschopnosti.

Corsair má tiež výhodu v retailovej prítomnosti, ktorú Fanatec nemal. Corsair chce znižovať náklady a uvádzať produkty aj do obchodov, čím sa zvýši dostupnosť pre širokú verejnosť.

Tento krok Corsairu môže zastaviť klesajúcu priazeň Fanatecu a zabezpečiť, aby bolo najlepšie zariadenie pre simulačné preteky dostupné pre širšie publikum. Ak Corsair dokáže zvládnuť úspešný prechod a zlepšiť kvalitu služieb, simulačné preteky sa len posunú vpred.